스마트스토어와 스마트스토어 판매자센터

스마트스토어란?

 

 스마트스토어는 네이버에서 개설할 수 있는 온라인 쇼핑몰 서비스입니다. 스마트스토어를 이용하면 이커머스 전용 템플릿과 이커머스 전용 기능을 갖춘 쇼핑몰을 무료로 개설할 수 있습니다. 스마트스토어는 네이버에서 운영되기 때문에, 네이버의 방대한 서비스와 제공하는 기술적인 지원도 받을 수 있습니다. 또한, 네이버 쇼핑 검색과 연동이 가능합니다.

 

 그로 인해서 요즘 많은 사람들이 부업이나 개인사업으로 스마트스토어를 많이 시작하고 있습니다. 오늘 이글을 통해서 스마트스토어와 판매자센터에 대해서 알아보고 여러분들도 시작해 보실 수 있으면 좋겠습니다.

 

1. 스마트스토어 판매자센터

 

 스마트스토어 판매자센터는 스마트스토어를 운영하는 판매자분들이 상품 등록, 주문 관리, 매출 확인 등 다양한 업무를 처리할 수 있는 온라인 서비스입니다. 판매자센터에 접속하려면 스마트스토어에 로그인한 후, 상단 메뉴에서 '판매자 센터'를 클릭하면 됩니다. 판매자센터에서는 여러 가지 업무를 처리할 수 있습니다. 판매자센터는 스마트스토어를 운영하는 판매자분들이 업무를 보다 편리하게 처리할 수 있도록 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 판매자센터를 잘 활용하면 스마트스토어 운영에 큰 도움이 될 것입니다.

 

2. 스마트스토어 판매자센터의 기능

 

2-1. 상품 관리

 

 스마트스토어 판매자센터에서 상품관리 기능은 상품 등록, 수정, 삭제, 일괄 등록, 대량 수정, 옵션 등록, 재고 관리 등을 할 수 있습니다.

 

1) 상품 등록

 

 상품 등록은 상품을 처음으로 스마트스토어에 등록하는 것을 말합니다. 상품 등록 시에는 상품명, 가격, 판매량, 재고량, 카테고리, 이미지, 상세 정보 등을 입력해야 합니다.

 

2) 수정

 

 상품 수정은 기존에 등록한 상품의 정보를 변경하는 것을 말합니다. 상품 수정 시에는 상품명, 가격, 판매량, 재고량, 카테고리, 이미지, 상세 정보 등을 변경할 수 있습니다.

 

3) 삭제

 

 상품 삭제는 기존에 등록한 상품을 삭제하는 것을 말합니다. 상품 삭제 시에는 해당 상품의 모든 정보가 삭제되므로 주의해야 합니다.

 

4) 일괄 등록

 

 일괄 등록은 여러 개의 상품을 한 번에 등록하는 것을 말합니다. 일괄 등록 시에는 상품명, 가격, 판매량, 재고량, 카테고리, 이미지, 상세 정보 등을 한 번에 입력할 수 있습니다.

 

5) 대량 수정

 

 대량 수정은 여러 개의 상품의 정보를 한 번에 수정하는 것을 말합니다. 대량 수정 시에는 상품명, 가격, 판매량, 재고량, 카테고리, 이미지, 상세 정보 등을 한 번에 변경할 수 있습니다.

 

6) 옵션 등록

 

 옵션 등록은 상품에 옵션을 추가하는 것을 말합니다. 옵션 등록 시에는 옵션명, 가격, 재고량 등을 입력해야 합니다.

 

7) 재고 관리

 

 재고 관리는 상품의 재고량을 관리하는 것을 말합니다. 재고 관리 시에는 상품의 재고량을 조회하고, 재고량을 변경할 수 있습니다.

 

 상품관리 기능을 잘 활용하면 상품을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 특히, 일괄 등록, 대량 수정, 옵션 등록, 재고 관리 기능은 상품 관리에 많은 도움이 됩니다.

 

2-2. 주문 관리

 

 스마트스토어 판매자센터에서 주문관리 기능을 이용하면 주문 조회, 발주서 출력, 해외배송 지원 등을 할 수 있습니다.

 

1) 주문 조회

 

 주문 조회는 주문 내역을 확인할 수 있는 기능입니다. 주문 조회 시에는 주문번호, 주문자명, 주문일시, 상품명, 주문수량, 주문금액 등을 확인할 수 있습니다.

 

2) 발주서 출력

 

 발주서 출력은 주문한 상품을 공급업체에 주문할 때 필요한 발주서를 출력할 수 있는 기능입니다. 발주서 출력 시에는 발주서번호, 공급업체명, 주문일시, 상품명, 주문수량, 주문금액 등을 확인할 수 있습니다.

 

3) 해외배송 지원

 

 해외배송 지원은 해외 고객에게 상품을 배송할 때 필요한 정보를 확인할 수 있는 기능입니다. 해외배송 지원 시에는 해외배송비, 배송기간, 통관정보 등을 확인할 수 있습니다.

 

 주문관리 기능을 잘 활용하면 주문 처리를 보다 효율적으로 할 수 있습니다. 특히, 주문 조회, 발주서 출력, 해외배송 지원 기능은 주문 처리에 많은 도움이 됩니다.

 

2-3. 매출 관리

 

 스마트스토어 판매자센터에서 매출관리 기능을 이용하면 총매출액, 정산하기, 정산내역 조회 등을 할 수 있습니다.

 

1) 총매출액 

 

 총매출액은 스마트스토어에서 판매한 상품의 총 매출액을 확인할 수 있는 기능입니다. 총매출액은 주문 금액을 기준으로 계산되며, 결제수단별, 주문자별, 상품별로 매출액을 확인할 수 있습니다.

 

2) 정산하기

 

 정산하기는 스마트스토어에서 판매한 상품의 판매대금을 정산받을 수 있는 기능입니다. 정산하기를 위해서는 정산 신청을 해야 하며, 정산 신청 후 1~2일 이내에 판매대금을 입금받을 수 있습니다.

 

3) 정산내역 조회

 

 정산내역 조회는 스마트스토어에서 판매한 상품의 판매대금 정산 내역을 확인할 수 있는 기능입니다. 정산내역 조회 시에는 정산번호, 정산금액, 정산일시, 정산상태 등을 확인할 수 있습니다.

 

 매출관리 기능을 잘 활용하면 매출을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 특히, 총매출액, 정산하기, 정산내역 조회 기능은 매출 관리에 많은 도움이 됩니다.

 

2-4. 마케팅 관리

 

 스마트스토어 판매자센터에서 마케팅관리 기능을 이용하면 할인 쿠폰, 로그인/회원가입 쿠폰, 상품대시보드, 카테고리매출순위, 마케팅순위 등을 할 수 있습니다.

 

1) 할인 쿠폰

 

 할인 쿠폰은 스마트스토어에서 판매하는 상품을 할인된 가격으로 판매할 수 있도록 하는 기능입니다. 할인 쿠폰은 최대 99%까지 할인할 수 있으며, 발급 기간, 사용 기간, 사용 조건 등을 설정할 수 있습니다.

 

2) 로그인/회원가입 쿠폰

 

 로그인/회원가입 쿠폰은 스마트스토어에 로그인하거나 회원가입한 고객에게 할인 쿠폰을 제공할 수 있는 기능입니다. 로그인/회원가입 쿠폰은 최대 99%까지 할인할 수 있으며, 발급 기간, 사용 기간, 사용 조건 등을 설정할 수 있습니다.

 

3) 상품대시보드

 

 상품대시보드는 스마트스토어에서 판매하는 상품의 판매량, 매출액, 주문 수 등을 한눈에 확인할 수 있는 기능입니다. 상품대시보드를 통해 상품의 판매 추이를 확인하고, 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

4) 카테고리매출순위

 

 카테고리매출순위는 스마트스토어에서 판매하는 상품의 카테고리별 매출액을 확인할 수 있는 기능입니다. 카테고리매출순위를 통해 상품의 인기도를 확인하고, 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

5) 마케팅순위

 

 마케팅순위는 스마트스토어에서 판매하는 상품의 마케팅별 매출액을 확인할 수 있는 기능입니다. 마케팅순위를 통해 마케팅의 효과를 확인하고, 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

 마케팅관리 기능을 잘 활용하면 마케팅을 보다 효율적으로 할 수 있습니다. 특히, 할인 쿠폰, 로그인/회원가입 쿠폰, 상품대시보드, 카테고리매출순위, 마케팅순위 기능은 마케팅에 많은 도움이 됩니다.

 

2-5. 고객 관리

 

 스마트스토어 판매자센터에서 고객관리 기능을 이용하면 고객 문의, 1:1 채팅, 고객 리뷰, 고객 연락처 관리 등을 할 수 있습니다.

 

1) 고객 문의

 

 고객 문의는 고객이 문의한 내용을 확인하고 답변할 수 있는 기능입니다. 고객 문의는 주문, 배송, 환불, 상품 등 다양한 주제로 문의할 수 있습니다.

 

2) 1:1 채팅

 

 1:1 채팅은 고객과 실시간으로 채팅을 할 수 있는 기능입니다. 1:1 채팅을 통해 고객의 문의에 즉시 답변할 수 있고, 고객의 불편을 해소할 수 있습니다.

 

3) 고객 리뷰

 

 고객 리뷰는 고객이 상품에 남긴 리뷰를 확인할 수 있는 기능입니다. 고객 리뷰를 통해 상품의 장점과 단점을 파악하고, 상품을 개선할 수 있습니다.

 

4) 고객 연락처 관리

 

 고객 연락처 관리는 고객의 연락처를 관리할 수 있는 기능입니다. 고객 연락처를 관리하면 고객에게 문자나 이메일을 보낼 수 있고, 고객과의 관계를 유지할 수 있습니다.

 

 고객관리 기능을 잘 활용하면 고객과의 소통을 보다 효율적으로 할 수 있습니다. 특히, 고객 문의, 1:1 채팅, 고객 리뷰, 고객 연락처 관리 기능은 고객 관리에 많은 도움이 됩니다.

 

2-6. CS 관리

 

 CS관리는 고객 서비스 관리를 의미합니다. 고객 서비스 관리는 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 높이기 위한 활동을 말합니다.

 

 CS관리는 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 높이기 위한 활동입니다. 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 높이면 고객은 제품이나 서비스에 대한 충성도가 높아지고, 재구매를 하게 됩니다. 또한 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 높이면 고객이 다른 사람에게 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 평가를 하게 되고, 이는 매출 증대로 이어집니다. 

 

 CS관리의 효과는 다음과 같습니다.

 

* 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 높이기

* 고객의 충성도를 높이기 * 고객의 재구매를 유도하기

* 매출 증대

 

 CS관리의 중요성과 방법, 효과를 이해하고 CS관리를 잘 수행하면 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 높이고, 매출 증대를 달성할 수 있습니다.

 

위의 기능을 통해 스마트스토어 판매자분들이 보다 편하게 상품을 등록하고 관리할 수 있도록 도와줍니다.